首届数字政府建设峰会上，与会观众试用远程政务服务系统。南方日报记者石磊付超军摄
广州越秀区推出一对一政务私聊机器人，实现全方位全天候零距离智能在线服务。南方日报记者梁文祥摄
河套深港科技创新合作区内，员工刷码测温进入。
南方日报记者
朱洪波摄
■广东向“新”力
这几年，钟伟国的工作“轻松”了不少。这位茂名市公安局滨海新区分局龙山派出所所长说：“有了数字政府，绝大多数事儿一次都不用跑，老百姓通过线上办理，在家就能办好。数字政府也让我们警务工作的效率大大提升。”
与钟伟国不同，广州供电局副总经理龙云今年更忙碌了。数据增富、数据管理、数据安全……都是他新增的工作内容。“今年我成为了首席数据官，也是数据资产的管理员。”他说。
钟伟国、龙云感受到的变化，正是广东数字政府改革建设成效的缩影。年以来，广东在全国率先启动数字政府改革，打造出一系列颇具广东特色的热门应用。
在我国数字政府改革建设进程中，广东布局早、起步稳、进展快，并充分发挥数字政府对数字经济、数字社会、数字生态的引领作用，不断提升群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感。
●南方日报记者唐亚冰肖文舸
政府、企业和群众连接
形成数字化发展整体
晨光熹微，韶关乐昌市两江镇茶坪村村民唐有荃不到6时便起床梳洗，他要带父亲办理一年一度的养老保险资格认证。拿上装着各类证件的纸袋，父子俩沿着蜿蜒的山路行进两小时后，来到镇上的服务大厅排队取号、等待办理……这是10年前农村地区政务服务的一段回忆。
“如今，所有以前要去镇上办的业务，都可以在家门口几分钟搞定。”唐有荃拍了拍身旁的“粤智助”政府服务自助机说。目前，粤智助实现全省行政村全覆盖，可办理超30个部门个服务事项，总业务量达万笔，帮助超万群众“小事不出村、大事不出镇”。
粤智助打通的是政府服务“最后米”，而让群众企业轻松指尖办事的关键，在于广东通过数字政府改革显著提升了全省一体化政务服务能力。近年来，我省针对传统电子政务建设缺乏顶层规划、统筹力度不足等问题，以体制机制创新为引领，从“分散管”升级为“省统筹”，全面实现系统建设管理集约高效。
首先是理顺组织架构，广东加快数字政府建设管理实现“全省一盘棋”。省政务服务数据管理局局长杨鹏飞介绍，通过在省市县三级组建政务服务数据管理局，编制省级数字政府建设总体规划，广东搭建起全省数字政府规划和制度的“四梁八柱”。广东建设省市两级政务云平台和大数据中心，将从前各级各部门分散建设的业务系统和业务专网联通，形成全省“一片云、一张网”。数字政府极大程度地实现资源整合、避免重复建设，也让我省政府运行更加协同高效。
搭好平台和中心，广东不断完善全省人口、法人、自然资源和地理空间等基础数据库，带动各省级单位和21个地市业务数据互联互通。目前，我省数据共享率达99%，系统联通率96%，可网办率为96.18%，零跑动事项比例91.76%。
“连接，是广东数字政府建设给经济社会带来的最大改变之一。把政府和企业、群众更紧密地连接在一起，也把各级政府和各个部门紧密地连接在一起，形成了一个数字化发展的整体。”广东数字政府研究院院长余坦说。
面向企业群众，广东借鉴“用户思维、流量思维、平台思维、跨界思维”等互联网思维，形成“政务互联网思维”，并由此陆续推出“粤系列”掌上品牌。粤省事、粤商通、粤政易……如今，这些体量轻、作用大的小程序和APP，已融入企业群众工作生活方方面面，带来政务服务“指尖革命”。
早上8时，河源市东源县万绿客家驿站的第一批旅客已经到店，店长黄汉忠打开粤商通，使用公安管理登记系统为客人办理登记入住。上午11时，彭国球通过粤省事为自己新生的宝宝办理了出生证明。晚6时，韶关市翁源县江尾镇驻村干部徐婷刚结束田间的调研工作，她拿出手机打开粤政易查看最新工作信息。“现在公文往来实现‘秒内收发’，极大提升了工作效率。”她说。
近年，广东还持续大力推进“跨省通办”，超项服务可跨区域在线办理；创新开展与港澳地区政务服务的“跨境通办”，56项服务在港澳地区实现“跨境通办”。
数字抗疫队伍全天守候
有效支撑疫情防控
数字政府建设也为我省抗击疫情发挥了关键作用。“正是依托此前多年的改革积累，我们得以在短时间内上线‘疫情防控服务专区’等近百项功能，‘粤康码’等不少产品真正成为了‘国民’应用。”杨鹏飞说。
来自湖北荆州的工程师何学，是疫情后全国首趟湖北始发返岗专列的乘客，也是“粤康码”的第一批用户。年3月，得益于健康码跨省互通互认，他和上千名老乡顺利返回广东工作。作为拥有超万异地务工人员的用工大省，广东保障务工人员及时返粤，对稳定全国就业和经济态势意义重大。
现在，这枚小小的
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