为持续优化营商环境，建立健全“一窗综合受理”机制，全面推进政务服务标准化规范化便利化，切实方便企业和群众办事，根据河北省政务服务管理办公室《关于各级政务服务中心实行“一窗综合受理”的通知》（冀政务办〔〕48号）要求，怀来县行政审批局强化工作落实，第一时间对业务窗口进行了归并优化，设立了“企业开办综合受理”“工程建设项目审批综合受理”“综合受理”“跨区通办”“统一出件）”“快捷即办”“咨询帮办”和“办不成事”反映窗口8个服务窗口。
企业开办综合受理窗口
主要负责办理企业设立登记、税务发票申领、银行账户预约开户、公章刻制、参保用工登记、公积金开户、涉企经营“证照联办”、企业注销“一件事”等事项的综合受理。
工程建设项目审批综合受理窗口
主要负责办理政府投资和社会投资建设项目的立项核准、规划许可、施工许可、竣工验收等工程建设审批四个阶段全链条、全环节的相关审批服务事项综合受理。
综合受理窗口
“综合受理窗口”是在“统一受理窗口”的基础上设置的，主要负责除企业开办、工程建设项目审批之外的行政审批事项综合受理。在“综合受理窗口”设置“跨区通办窗口”“统一出件窗口”。
跨区通办窗口
主要负责省级政务服务事项省内通办和外省市政务服务事项跨区域通办，提供业务咨询、申报辅导、代收代办、沟通协调等异地办事服务。
统一出件窗口
主要负责除快捷即办外，审批结果涉及证照文件的领取、“快递邮寄”服务。
快捷即办窗口
主要负责车辆营运证、医师执业注册、林业植物检疫证书核发等办件量较大、程序简单、标准明确、且能够实行受理审查合一、当场办结事项的综合受理和办理结果的出件送达。
咨询帮办窗口和“办不成事”反映窗口
主要负责企业群众办事的咨询引导、帮办代办、预约服务、政策答疑和投诉举报。
Q
设立综合窗口不是简单的数量合并，而是通过高度综合集成，打破业务部门之间、部门内部之间壁垒，减少中间环节，整合窗口资源，实现一窗受理、集成服务，达到‘1+12’的效果。窗口数量看似压减了，但是更加综合集成，进一步提高为民为企服务效率。
“一窗受理”新模式给群众带来更多便利的同时，也要求着工作人员必须具备一专多能、前后兼修的业务技能。“大学习、大比武、大提升”活动期间，行政审批局组织全体干部职工通过点对点学习、集中学习等方式强化业务能力，树立主动靠前服务的意识，启动交叉培训，各窗口工作人员结合原先办理经验，进行相互指导、相互学习，加快提高综合业务水平，从而实现从“专科”到“全科”的转型升级以及人员集约化应用。
民之所望，政之所向。“一窗受理”改革是优化营商环境的有力举措，进一步提高审批服务效率、提升政务窗口形象、提振干事创业精气神，为企业群众办事便利度“提档升级”！
来源：怀来县行政审批局
排版：张树刚
原标题：《一窗受理！怀来县行政审批局服务再升级》
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