工作时间不方便请假来办手续，办事大厅就提供延时服务，我们可以中午来办理，特别方便。”4月12日，市民韩峰说。连日来，西宁经济技术开发区东川工业园区行政服务中心办事大厅实行“一窗通办、一号通办”“延时服务”等制度，为群众提供便捷服务。
为积极应对群众办理户籍、信息变更、身份证等各类业务的高峰期，东川工业园区行政服务中心与办事大厅公安户政窗口以办事群众需求为导向，积极回应办事群众呼声，探索服务工作新举措，不断提升窗口服务水平。通过对户政业务窗口予以整合，推行金桥路、乐家湾派出所两所户籍业务“一窗通办、一号通办”，办事群众凭“一号”即可在任意一个户籍窗口办理完所需办理的业务，改变了以往按户籍地派出所或居住地派出所取号办理的繁琐程序。
为减少群众排队等候时间，户政窗口人员提前向群众告知办理事项所需的材料，做到“一次性告知”，让办事群众实现“最多跑一次”的愿望。在开展“引导、帮办”服务中，工作人员和大厅公安户政窗口人员积极对前来办理户籍迁移、户籍变更信息及身份证业务等事项的老年人、残疾人等特殊群体提供引导、帮办特色服务，改善群众办事体验，拉近与办事群众的距离感，提升办事群众的幸福感和获得感。
东川工业园区行政服务中心还提供“延时服务”。鉴于目前办理户口迁移的群众较多、工作量较大的情况，办事大厅公安户政窗口工作人员主动加班加点，放弃中午休息时间，最大限度满足群众的办事和咨询需求，为办理各类事项的群众节约时间，确保窗口服务白天不断链，进一步提升了园区办事大厅的服务质量和水平。截至目前，行政服务中心办事大厅公安户政窗口已为余户群众办理相关业务。
稿件来源：西海都市报周建萍
编辑：西宁开发区新闻中心
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