近日，象山杨航水产捕捞专业合作社专办员杜城足不出县，在象山县水利和渔业行政审批中心，直接拿到了15艘小型海洋捕捞渔船的船网工具指标批准书。原来是市农业农村局行政审批处工作人员主动来到象山，现场办理了船网工具指标批准书。海洋休渔期是我市渔船建造的高峰期，渔民希望在禁渔期尽快完成渔船的更新制造，这样就不会影响当年的捕捞作业，特别希望在最短的时间内拿到造船批准书，窗口了解到这一情况后，主动上门服务办证。
这是市农业农村局行政审批处窗口暖心服务的一个缩影。近年来，窗口审批人员转变思想观念，换位思考、主动服务，群众获得感强。主要做法如下：一是实现“一窗受理·一网通办”。我局行政许可审批事项共68项，全部进驻市行政服务中心，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实行一窗受理、一次性告知，全程网办，所有事项均开通“网上办”“掌上办”“全城通办”，一网通办率达%，全部实现无差别受理、同标准办理。二是压缩办结时限。以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，承诺办结时限均小于法定时限，基本实现“零跑腿”，方便了办事企业群众，行政效率明显提升。三是坚持审批服务有温度。想群众之所想，急群众之所急，做到放下身段、主动服务，提供“店小二”、“保姆式”服务。
近年来，市农业农村局行政审批处窗口不断深化服务理念，灵活采取上门服务、绿色通道等方式，积极主动解决群众难题，力求为办事群众提供最优质的服务，政务服务事项“好评率”达%，事项办理及时率％，全年群众满意度％，获得了企业和群众的一致赞誉。年获得市行政服务中心“先进进驻单位”称号。
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