本文转自：河源日报
□本报记者陈鹏刘永菲王亚娇通讯员黄敏娜
“去年10月以来，我们在河源也能随时买到地拉罗司分散片了。”近日，在市妇幼保健院购买去铁药品的黄女士表示，再也不被“买药难”困扰了，“医保报销后大概元一盒，大大减轻了我们买药的负担。”
黄女士能解除后顾之忧，得益于我市首创的市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制。
该机制以“每月破一题”的方式解决群众“急难愁盼”问题的民生实事举措，先后围绕医疗卫生、饮水安全、教育教学、交通出行等向市民和网友公开征集意见和建议，并由市委书记、市长主持召开座谈会，面对面解决问题。据统计，截至目前，征集问题共宗，其中宗事项已得到解决。
地贫患者再无后顾之忧
在去年10月份召开的首场“面对面”座谈会上，黄女士提出，“医院没有去铁药物地拉罗司分散片，能否尽快采购？”会后，市医保局、市卫健局、各医疗机构通过召开专题研究会、地贫患者家属代表座谈会等方式，多方缓解“看病难”。
目前，市妇幼保健院、医院、医院已采购地贫对症药品“地拉罗司分散片”，困扰黄女士等名登记在册的重型地中海贫血患者买药难题也迎刃而解。
像黄女士这样，反映的问题或事项得到解决的还有很多。据了解，我市向市民和网友公开征集医疗卫生领域代表性问题有宗，目前已解决宗。
小区停水问题有效解决
“以前每到用水高峰期，水流就变小了，洗菜做饭都要慢慢来，从去年11月开始，就没有这种情况了，不管什么时候都有水用，而且水流还大。”近日，江东新区碧桂园凤雅苑低楼层业主骆先生高兴地说。
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去年11月17日“面对面”座谈会上，有群众代表反映：江东新区碧桂园东江凤凰城凤馨苑、凤雅苑部分楼层由于未安装二次加压设施，导致用水高峰期出现停水情况。会后，市水务部门会同供水企业、物业公司共商解决方案，碧桂园物业公司及时制定管道改造计划，将原本的直供水改造成加压用水，彻底解决居民用水问题。
在之后的1个月，改造工程快速完工，住户生活用水得到改善。目前，物业公司正在针对未出现供水问题的低楼层管道进行加压改造，全力保障住户用水需求。
常态化落实“面对面”机制
“开通路、路公交，方便了龙光城小区市民出行。”“改造后，小区停水问题得到了有效解决，水压也能保持正常。”……不少群众表示，“面对面”机制聚焦民生，实实在在地解决了群众身边“烦心事”“揪心事”，感到非常舒心、暖心。据悉，自“面对面”机制建立以来，我市向市民和网友公开征集了医疗卫生、饮水安全、教育教学、交通出行等领域代表性问题共宗，目前已解决宗。尚未解决的，已提出解决方案，且正在持续推进解决中。
“面对面”机制是我市践行以人民为中心的发展思想的生动实践、密切党群联系的重要举措、建设幸福和谐美丽河源的有力抓手。接下来，“面对面”工作专班将常态化落实好“面对面”机制。在巩固提升“面对面”工作机制成效的基础上，全面梳理群众诉求，汇聚民智、凝聚民心，加快谋划开展新一轮“面对面”工作，把“面对面”工作机制打造成为我市为民办实事的“民生品牌”。
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